Le sens du Client est une des valeurs fondatrice de notre Groupe depuis sa création, en 1991.
Aujourd'hui cette notion doit continuer à être développée, renforcée et accentuée, pour être présente dans tous les services et à tous les échelons.
Dans un souci de proximité, nous avons fait le choix de conserver la région Rhône-Alpes comme unique zone d'activité. Le développement de notre outil de CRM est également un élément clé, favorable au suivi de nos clients pour lesquels nous souhaitons, d'ici 2013 :
- Mettre en place encore plus de points d'entrée, l'écoute étant la base même de toute collaboration
- Continuer de proposer les Solutions les plus adaptées par rapport à un budget fixé
- Développer notre système d'enquête client dans le cadre des livraisons, des installations, du dépannage et des relations avec nos commerciaux
La satisfaction Client est et restera au coeur de nos préoccupations.
