Poste basé à Valence | Réf. THL/VJY/26
1 POSTE A POURVOIR l VALENCE
Dans le cadre du développement de notre Groupe, nous recherchons 1 Technicien Hotline.
Votre mission
Le service client est pour vous une priorité absolue.
Dans une équipe conviviale de 5 personnes, vous aurez la responsabilité de:
- Réceptionner les appels en HotLine et assurez les dépannages des systèmes informatiques Windows / Intel : serveurs, postes de travail, switch, routeur, firewall
- Assurer le monitoring de nos systèmes hébergés et/ou infogérés
- Assurer un suivi rigoureux des encours techniques
- Assurer le suivi des tickets ouverts et les rapports de clôtures d'incidents
- Mettre à jour des dossiers techniques clients
Votre profil
De formation Bac minimum, vous appréciez la relation téléphonique.
Vous maitrisez: Windows XP, Seven, Windows 2008. Vous avez une bonne connaissance: des réseaux Lan, des réseaux Wan et des systèmes de messagerie Outlook / Exchange.
Vous êtes à l'aise pour intervenir sur des systèmes virtuels.
Doté(e) d'un fort sens du relationnel, vous êtes autonome, dynamique et convaincant(e).
Une première expérience réussie dans la maintenance informatique serait une réelle plus-value.
Vos principaux atouts pour réussir cette mission: exigence, écoute et rigueur.
Rémunération selon expérience
Poste en CDD 6 mois - 37h / Possibilité d'évolution en CDI
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