Depuis 2012, C’PRO a accentué son fonctionnement Qualité vers une très grande prise en charge de la Satisfaction Client.
7 parcours clients ont été déterminés, pour chacun de ces parcours, un process a été mis en place retraçant: les attentes des clients, nos engagements et les indicateurs mis en place pour le suivi.
D’autres actions complètent cette approche pour assurer le meilleur service à nos clients.